List of cookies used on our website and mobile app
Website cookies
Functional cookies
KLM
Domain: KLM domains
| Name | Type | Description | Duration |
|---|---|---|---|
| correlation_id | cookie | We use this cookie to track API requests for our website (for example from the search for a flight up to the purchase, in which it tracks which flights were selected). | session |
| visited_klm | cookie | We use this cookie to determine whether a visitor has visited our website before. | session |
| bw_cookie_banner | cookie | We use this cookie to track whether a visitor has agreed to the use of cookies on our website. | 3 months |
| bw_switch_country | cookie | We use this cookie to remember the customer’s preferred country domain | 3 months |
| _csrf | cookie | We use this cookie for security purposes | session |
| XSRF-TOKEN | cookie | We use this cookie for security purposes | session |
| secure_aviato_id | cookie | We use this cookie for security purposes | 3 hours |
| myaLogoutKey | cookie | We use this cookie to enable account login and logout and related features | session |
| klm_id | cookie | We use this cookie to store a random number for each device to recognise returning visitors and offer them a better website experience. | 24 months |
Akamai
We use services from Akamai to detect whether automated bots have access to our website. This allows us to protect the functions of our website from overloading due to bots.
Domain: KLM domains
| Name | Type | Description | Duration |
|---|---|---|---|
| _abck | cookie | We use this cookie to detect whether automated bots have access to our website. This allows us to protect the functions of our website from overloading due to bots. | 1 year |
| ak_bmsc | cookie | We use this cookie to detect whether automated bots have access to our website. This allows us to protect the functions of our website from overloading due to bots. | 2 hours |
| bm_sv | cookie | We use this cookie to detect whether automated bots have access to our website. This allows us to protect the functions of our website from overloading due to bots. | 2 hours |
| bm_sz | cookie | We use this cookie to detect whether automated bots have access to our website. This allows us to protect the functions of our website from overloading due to bots. |
Relay42
We use the Relay42 tag management script to manage which tags and cookies are loaded at which point in time. The script is also used to measure the quality and effectiveness of our website.
Domains: tdn.r42tag.com
| Name | Type | Description | Duration |
|---|---|---|---|
| _svlet | cookie | This cookie is used by Relay 42 to keep a timecode of a visitor's last entry to our website. This enables us to determine if a visitor is browsing many pages in one visit or if a visitor is visiting our website multiple times. | session |
| _svs | cookie | This first-party cookie is used by Relay 42 to store visitor specific settings such as their consent to cookies and values necessary to operate our tag management system. The values in these cookies are not unique to the visitor, it is not used to identify their device. If other visitors use the website at the same time and pick the same cookie consent preferences, they will receive the same cookie. | 24 months |
| _svtri | cookie | This first-party cookie is used by Relay 42 to store an anonymized random number for each device, allowing us to combine collected data with previous visits. | 24 months |
| r42-collect-80d24f51-e37d-4439... | cookie | This third-party cookie is set by Relay42 to merge user profiles based on a common third-party cookie. | 90 days |
| _r42HighestLevel | localstorage | Relay42 uses localstorage to offer its services | |
| r42CustomMarkers | localstorage |
Analytical cookies
Optimizely
We use Optimizely to conduct A/B tests to further improve our website. This enables us to test new features and different variants and designs of our website.
Domain: KLM domains, .optimizely.com
| Name | Type | Description | Duration |
|---|---|---|---|
| Stores with names starting with optimizely_data$$ | Local storage | Optimizely uses local storage for A/B testing to track visitors and deliver consistent experiences across our website. | n/a |
| optimizelyEndUserId | cookie | This first-party cookie is used by Optimizely to store a unique ID and is used in our A/B tests to keep track of which test variant of our website is shown to a visitor. | 180 days |
Dynatrace
We use Dynatrace to monitor website performance, as well as to analyse and track website usage. This data helps us to detect errors and optimize usage. It also helps us test the effectiveness of our website.
Domain: KLM domains
| Name | Type | Description | Duration |
|---|---|---|---|
| dtCookie | cookie | session | |
| dtLatC | cookie | session | |
| dtPC | cookie | session | |
| dtSa | cookie | session | |
| dtValidationCookie | cookie | 1 second | |
| dtDisabled | cookie | session | |
| rxVisitor | cookie | session | |
| rxvt | cookie | session |
Google Analytics
We use Google Analytics to collect information on how visitors use our website, including information on the most accessed pages, the duration of these visits and whether visitors encountered any error notifications. We use this information to improve the quality, effectiveness and performance of our website.
Google Analytics uses this script to assign values to the cookies that are required to collect this information.
| Name | Type | Description | Duration |
|---|---|---|---|
| _ga | cookie | Google Analytics places this first-party cookie to register a unique ID that is used to collect statistical information on how a visitor uses the website. | 24 months |
| _ga_XXXXXXXXX | cookie | Google Analytics places this first-party cookie to register a unique ID that is used to collect statistical information on how a visitor uses the website. The XXXXXXXXX part of the cookie varies. | 24 months |
| _gid | cookie | Google Analytics places this first-party cookie to register a unique ID that is used to collect statistical information on how a visitor uses the website. | 1 day |
Qualtrics
We use Qualtrics to conduct user surveys.
| Name | Type | Description | Duration |
|---|---|---|---|
| QSI_History | Local storage | Qualtrics uses local storage to track and save user surveys. | n/a |
| QSI_HistorySession | cookie | Qualtrics uses local storage to track and save user surveys. | n/a |
Mopinion
We use Mopinion to collect general visitor feedback on our website or on specific areas of our website. We use this feedback to improve the quality of our website. Mopinion uses local storage to apply feedback features on our website.
| Name | Type | Description | Duration |
|---|---|---|---|
| ln_or | cookie | LinkedIn uses this cookie to register statistical information about the behaviour of website visitors for KLM’s internal analysis. | 1 day |
Marketing cookies for performance
The Trade Desk
We use The Trade Desk to measure the effectiveness of our advertising campaigns (e.g., by tracking conversions), to show relevant, personalised ads, and to deliver offers via display banners, video ads, audio ads on third-party websites, and Digital Out-of-Home (DOOH) based on your visit and click behaviour on our website and other websites.
Domain: adsrvr.org
| Name | Type | Description | Duration |
|---|---|---|---|
| ttd_TDID | cookie | The Trade Desk uses this first-party tag to measure the effectiveness of our ad campaigns | 7 days |
Marketing cookies for advertisement and social media
- Ми використовуємо Facebook Pixel для оцінки ефективності наших рекламних кампаній (наприклад, шляхом вимірювання конверсій) у Facebook, а також для показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень чи пропозицій у Facebook на основі ваших відвідувань і кліків на нашому та сторонніх вебсайтах. Для цього ми передаємо Facebook ідентифікатори сесій, хешовані ідентифікатори користувачів, дані пошуку рейсів і дані бронювання.
- Ми використовуємо соціальні плагіни Facebook для посилання на Facebook, щоб ця соціальна мережа розпізнавала вас, якщо ви використовуєте Facebook через KLM.com.
| Назва | Тип | Опис | Тривалість |
|---|---|---|---|
| _fbc | файл cookie | Facebook використовує цей власний файл cookie для відстеження відвідувань вебсайта. | 24 місяці |
| _fbp | файл cookie | Facebook використовує цей власний файл cookie для розміщення низки рекламних оголошень, включно з пропозиціями інших рекламодавців у режимі реального часу. | 90 днів |
| fr | файл cookie | Facebook Pixel розміщує цей сторонній файл cookie для збереження зашифрованого ідентифікатора Facebook та ідентифікатора браузера. | 90 днів |
| emh | файл cookie | Ми розміщуємо цей файл cookie для передачі хешованих ідентифікаторів користувачів (електронна адреса) у Facebook. | сесія |
- Ми використовуємо скріпт Google AdWords Conversion для відстеження конверсій із метою оцінки ефективності наших рекламних кампаній.
- Ми використовуємо скріпт Google AdWords Remarketing для ремаркетингу з метою визначення цільової аудиторії та показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень як на нашому вебсайті, так і в іншому місці.
- Ми використовуємо скріпт Google Tag Manager для полегшення завантаження інших скріптів Google на наш вебсайт.
- Ми використовуємо скріпт Google Ads Audience Tracker для ремаркетингу з метою визначення нашої цільової аудиторії та показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень як на нашому вебсайті, так і будь-де.
| Назва | Тип | Опис | Тривалість |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | файл cookie | Google використовує цей власний файл cookie для зв’язування конверсій із метою збереження інформації про кліки на рекламних оголошеннях на нашому вебсайті. | 90 днів |
| 1P_JAR | файл cookie | Ми використовуємо цей скріпт Google Audiences для ремаркетингу з метою визначення нашої цільової аудиторії та показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень як на нашому вебсайті, так і будь-де. | 365 днів |
| ЗГОДА | файл cookie | Ми використовуємо цей скріпт Google Audiences для ремаркетингу з метою визначення нашої цільової аудиторії та показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень як на нашому вебсайті, так і будь-де. | 365 днів |
| NID | файл cookie | Ми використовуємо цей скріпт Google Audiences для ремаркетингу з метою визначення нашої цільової аудиторії та показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень як на нашому вебсайті, так і будь-де. | 365 днів |
| _gcl_gf | файл cookie | Google Flights використовує цей власний файл cookie для зв’язування конверсій із метою збереження інформації про кліки на рекламних оголошеннях на нашому вебсайті. | 90 днів |
Google DoubleClick
Ми використовуємо цей скріпт Google DoubleClick для оцінки ефективності наших рекламних кампаній (наприклад, шляхом вимірювання конверсій), а також для показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень або надсилання пропозицій електронною поштою, в соціальних мережах та за допомогою рекламних банерів на сторонніх вебсайтах на основі ваших відвідувань і кліків на нашому та сторонніх вебсайтах.
Домен: doubleclick.net
| Назва | Тип | Опис | Тривалість |
|---|---|---|---|
| IDE | файл cookie | Цей сторонній файл cookie розміщується Google DoubleClick. | 365 днів |
LinkedIn Insight
Ми використовуємо LinkedIn для оцінки ефективності наших рекламних кампаній (наприклад, шляхом вимірювання конверсій) у LinkedIn, а також для показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень чи пропозицій у LinkedIn на основі ваших відвідувань і кліків на нашому та сторонніх вебсайтах.
Домен: linkedin.com
| Назва | Тип | Опис | Тривалість |
|---|---|---|---|
| lang | файл cookie | сесія | |
| bcookie | файл cookie | 365 днів | |
| lidc | файл cookie | 1 день | |
| UserMatchHistory | файл cookie | 1 місяць | |
| bscookie | файл cookie | 365 днів |
Microsoft
Ми використовуємо Microsoft Advertising Universal Event Tracking для відстеження конверсій із метою оцінки ефективності наших цифрових маркетингових кампаній у Bing і Yahoo!. Цей скріпт також дозволяє нам визначати цільову аудиторію та релевантні та персоналізовані рекламні оголошення у Bing та Yahoo!.
Домен: bing.com
| Назва | Тип | Опис | Тривалість |
|---|---|---|---|
| MUID | файл cookie | Цей сторонній файл cookie розміщується Microsoft. | 365 днів |
Ми використовуємо Pinterest для відстеження конверсій та оцінки ефективності наших цифрових маркетингових кампаній у Pinterest. Цей скріпт також дозволяє нам визначати цільову аудиторію та показувати релевантні та персоналізовані рекламні оголошення у Pinterest.
Домен: pinterest.com
| Назва | Тип | Опис | Тривалість |
|---|---|---|---|
| _pinterest_ct_ua | файл cookie | Власні файли cookie реєструють дії користувачів, які не можуть бути ідентифіковані. | 12 місяців |
| _pinterest_ct_rt | файл cookie | Містить ідентифікатор користувача та часову мітку створення файлу cookie. | сесія |
Snapchat
Ми використовуємо скріпт Snapchat для відстеження конверсій та оцінки ефективності наших цифрових маркетингових кампаній у Snapchat. Цей скріпт також дозволяє нам визначати цільову аудиторію та показувати релевантні та персоналізовані рекламні оголошення у Snapchat.
Домен: домени klm
| Назва | Тип | Опис | Тривалість |
|---|---|---|---|
| _schn | файл cookie | Ці файли cookie розміщуються Snapchat. | сесія |
| _scid | файл cookie | Ці файли cookie розміщуються Snapchat. | 13 місяців |
| _scclid | файл cookie | Ці файли cookie розміщуються Snapchat. | 13 місяців |
X (/ Twitter)
- Ми використовуємо скріпт X Conversion Tracking для оцінки ефективності наших рекламних кампаній (наприклад, шляхом вимірювання конверсій) у X, а також для показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень чи пропозицій у X на основі ваших відвідувань і кліків на нашому та сторонніх вебсайтах.
- Ми використовуємо скріпт X Advertising для оцінки ефективності наших рекламних кампаній (наприклад, шляхом вимірювання конверсій) у X, а також для показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень чи пропозицій у X на основі ваших відвідувань і кліків на нашому та сторонніх вебсайтах.
Домен: домени klm
| Назва | Тип | Опис | Тривалість |
|---|---|---|---|
| personalization_id | файл cookie | Цей сторонній файл cookie розміщується X. | 365 днів |
WeAdapt/Bynder
Ми використовуємо скріпт WeAdapt/Bynder для показу релевантних і персоналізованих рекламних оголошень у відеороликах.
Mobile app cookies
Functional cookies
| Who | Description | Link to privacy policy |
|---|---|---|
| Akamai | We use this partner to detect bot traffic on order to protect our environments. | https://www.akamai.com/legal/privacy-and-policies/privacy-statement |
| Adyen | We work with this partner in order to be able to offer online payment options. | https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy |
| Google Wallet | Allows users to store boarding passes and Flying Blue cards in Wallet. | https://business.safety.google/privacy |
| Apple Wallet | Allows users to store boarding passes and Flying Blue cards in Wallet. | https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/wallet/ |
| Apple Wallet | We work with this partner in order to be able to offer online payment options. | https://support.apple.com/en-us/HT203027 |
| GetFeedback | We work with this partner in order to be able to receive pro-active feedback. | https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/ |
Analytical cookies
| Who | Description | Link to privacy policy |
|---|---|---|
| Firebase | We work with this partner in order to collect data about app usage, the analysis of which is used to improve our app. | https://business.safety.google/privacy |
| Google Tag Manager | We work with this partner to facilitate the collection and organisation of data within the app. | https://business.safety.google/privacy |
Marketing cookies for performance
| Who | Description | Link to privacy policy |
|---|---|---|
| Wizaly | We work with this partner in order to enable us to link marketing campaigns to sales in the mobile app. | https://www.wizaly.com/terms-of-use/privacy-policy |
Advertising cookies
| Who | Description | Link to privacy policy |
|---|---|---|
| Airship | We work with this partner in order to enable us to send in-app and push notifications for flight updates, app usage and special promotions. | https://www.airship.com/legal/privacy |
| Relay42 | We work with this partner so we can offer special promotions based on the mobile app usage. | https://relay42.com/privacy |